Trocas e Devoluções

Na Liz, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra!
Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar com um processo simples e rápido.

Troca ou Devolução: Escolha a Melhor Opção

🔄 Troca
Caso queira trocar um item (por outro tamanho, cor ou modelo), você receberá um VALE-TROCA no valor do produto, para usar em uma nova compra no site.

💰 Devolução
Caso prefira devolver um item, faremos o reembolso do valor pago.

📌 Importante
• O frete só é reembolsado em trocas ou devoluções totais do pedido.
• Caso opte pelo VALE-TROCA, não será possível solicitar reembolso depois.
• Compras feitas no site não podem ser trocadas ou devolvidas em lojas físicas, mesmo no caso de retirada via "Clique e Retire".

Prazos

⏳ Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
⏳ A autorização de postagem nos Correios é válida por mais 7 dias úteis.
⏳ Após a chegada do seu pacote ao nosso Centro de Distribuição, realizamos a análise dos produtos em até 7 dias úteis. Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail com a atualização.

⚠️ Atenção! O e-mail pode cair na caixa de spam, então fique de olho. 😉

Como enviar a peça a ser trocada/devolvida

O envio deve ser feito via Correios. A autorização de postagem é fornecida por nós.

Para que sua troca/devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar na embalagem original, sem sinais de uso e com etiqueta intacta.
• Acompanhar nota fiscal e acessórios (se houver).
• Sutiãs com bojo e aro devem ser devolvidos abertos e sem dobrar, na embalagem original.

O custo do envio da troca/devolução é por nossa conta! Não apenas na 1ª troca, mas em qualquer compra. Um diferencial da Liz! 😉

⚠️ Se as condições acima não forem atendidas, a troca/devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido sem aviso prévio.

Como solicitar a troca ou devolução?

1. Acesse "Minha Conta" no canto superior direito do site e vá até "Meus Pedidos"
2. Encontre o pedido e clique em "Solicitar Troca/Devolução".
3. Se preferir, você pode Clicar Aqui para ser direcionada diretamente para o processo de troca/devolução.
4. O passo a passo simples e rápido. Ao final, você receberá um protocolo com todas as informações para o envio.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso SAC. Estamos aqui para ajudar! 💕